l   連鎖經營概述

²  連鎖經營的發展歷史

²  連鎖經營的含義與特征

²  連鎖經營的類型

²  連鎖經營的優勢與風險

l   連鎖經營體系

²  連鎖經營體系概述

²  連鎖經營體系的組織系統、運營系統、支持系統、控制系統

l   連鎖經營體系的構建

²  直營連鎖經營體系的構建

²  特許連鎖經營體系的構建

²  自愿連鎖經營體系的構建

l   戰略管理

²  戰略與戰略管理

²  企業使命與愿景

²  連鎖零售企業基本戰略

²  連鎖零售企業發展戰略

l   商品管理

²  商品管理概述

²  商品采購管理

²  商品進貨與存貨管理

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l   店鋪管理

²  店鋪陳列管理

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²  客戶服務管理

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l   行政管理

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²  財務管理