專業銷售服務國語會話-CE Limited

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語言學習

更新時間：7/9/2012　　瀏覽次數：658

課程名稱：專業銷售服務國語會話

課程編號：CET00003

性質與目標：

本課程訓練學員聽、說、讀普通話的能力，加強語音、語調及發音的準確性，

增強日常應對及會話能力，以應付日常店面銷售需要，改善員工與客戶溝通的

技巧。

對象：

人數：(每班)

授課語言：

授課方式：

學時：

授課導師：

開課日期：

授課地點：

學費：

內容：

l 普通話基礎知識

ü 聲母韻母聲調

ü 輕聲兒話音

ü 句型的講解

ü 數字0—9、價錢、日期、時間

ü 常用姓氏

l 常用詞語

ü 商品名稱

ü 季節、假期名稱、禮貌用語

l 社交與工作溝通中的普通話應用

ü 歡迎客戶

ü 産品介紹

ü 如自己不熟悉某一産品時

ü 轉介紹客戶給有關同事

ü 服務客戶時有外來打擾時

l 處理客戶投訴